Режим работы магазина:
Ежедневно: с 9:00 до 20:00
Обратный звонок
0 Корзина 0 грн
Каталог

Гарантия

Гарантийный срок

Это период, в течение которого покупатель может отправить в сервисный центр или продавцу неисправный товар для проведения ремонта, замены или возврата товара. Гарантийный срок должен быть указан в гарантийном талоне или в другом документе, который прилагается к товару. Также гарантийный срок может быть указывать в характеристике товара.

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки.
 

Возврат товара

Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • товара нет в перечне товаров, которые не подлежат обмену и возврату;
  • товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (вскрытие упаковки не считается повреждением товарного вида);
  • сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
  • прошло меньше 14 дней с момента получения товара;
  • есть в наличии расчётный документ и гарантийный талон.

Если не соблюдены условия возврата — в возврате может  быть отказано.

Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Украины «О защите прав потребителей».

Для возврата согласуйте способ обратной доставки товара. Доставка товара происходит за счёт покупателя. Но если полученный товар не соответствует заказу (другая модель и тп), тогда доставка будет компенсирована за счёт компании.

При получении товара в отделении почтовой службы или в нашем магазине товар будет внимательно осмотрен, проверена комплектация и наличие повреждений:

  1. Если обнаружены повреждения или неполная комплектация товара, в возврате/обмене может быть отказано.

В данном случае будет заполнен Акт приема-передачи, в котором зафиксированы все обнаруженные дефекты. Акт приема-передачи заполняется в 3-х экземплярах: копии выдаются нам и покупателю, оригинал остается в отделении почтовой службы.

  1. Если товар визуально не имеет дефектов, он будет принять для более детального осмотра.

При осмотре товара составляется Акт осмотра товара и, если возможно, проводится видео фиксацию данного процесса. Если детальный осмотр товара обнаружил нарушение правил эксплуатации товара или его товарного вида, в возврате/обмене может быть отказано, параллельно будет отправлена копия акта осмотра товара.

Возврат денежных средств

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договорённости с покупателем, также можно провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.

Деньги за товар, оплаченный карточкой или по безналичному расчету, будут возвращены тем же способом плательщику. При оплате наличными - по договорённости с покупателем.